El Propósito de un Sitio Web: Claves para una Presencia Online efectiva y rentable
- George Márquez
- 30 ene 2024
- 8 Min. de lectura
Si su sitio web no tiene un propósito bien definido, no está obteniendo el máximo retorno de la inversión de su tráfico. Conoce el verdadero propósito de un sitio web y cómo alinear su diseño y contenido para mejorar la experiencia del usuario y maximizar el retorno de su inversión.
En la era digital actual, contar con un sitio web es más que una necesidad; es una herramienta estratégica fundamental para cualquier negocio o proyecto. Sin embargo, tener presencia en línea no garantiza el éxito. Es crucial comprender el propósito de un sitio web y cómo este se alinea con los objetivos de la organización. Un sitio web bien estructurado y orientado puede mejorar la experiencia del usuario, aumentar la visibilidad en buscadores y convertir visitantes en clientes. Este artículo explora las claves para definir y alcanzar el propósito de un sitio web, asegurando que cada elemento contribuya al logro de metas específicas y al retorno de inversión esperado.
Todas las empresas tienen un sitio web, pero para demasiadas empresas, no se han tomado el tiempo para averiguar por qué, más allá de un vago sentimiento de necesidad. Una presencia en la web es obviamente vital para todas las empresas en 2025, pero asegurarse de que su sitio web tenga un propósito funcional y rentable requiere trabajo, análisis y tiempo. Abordar el propósito de su sitio web requiere primero delinear cierta información básica sobre su negocio, su cliente y sus interacciones con su sitio web.
¿Su sitio web cumple el propósito que necesita? ¿Las páginas de su sitio web funcionan juntas para cumplir una función mayor, o están desarticuladas y solo unidas por un nombre de dominio? ¿Sabe cómo la gente usa su sitio web, qué les funciona y qué no funciona?
Si no ha respondido a estas preguntas, entonces el tiempo y el dinero que está invirtiendo en campañas de marketing, impulsando a las personas a su sitio web, no se están gastando de la manera más eficaz posible. Cualquiera que llegue a su sitio web probablemente tendrá problemas para navegar por él o para averiguar cuáles deberían ser sus próximos pasos, y esto le costará ventas . Pero no se preocupe, hay muchas cosas que puede hacer para evitar que este escenario se convierta en su realidad empresarial. El Propósito de un Sitio Web.
Vamos a pasar por todos estos pasos, para unir todas las piezas del rompecabezas de una manera que haga de su sitio web un elemento crucial de su balance final, en lugar de un cementerio de clientes potenciales.
Encontrar su propósito
Los sitios web son más versátiles que nunca, lo que proporciona a su empresa más funciones y opciones de diseño que nunca. Por otro lado, esto requiere que su equipo de diseño web comprenda el propósito detrás de su sitio:
¿Es su sitio web una herramienta de ventas principal o una fuente de información secundaria?
¿Quiénes componen su base de clientes B2B o B2C y cuáles son sus necesidades?
¿Qué función / trabajo tienen los principales visitantes de su sitio web? ¿Y cuáles son sus valores / preocupaciones?
¿Qué acción (contactar, registrarse para una prueba, leer contenido, descargar, etc.) desea que realicen los visitantes?
¿Qué funcionalidad requiere su sitio web para satisfacer estas necesidades?
Ejemplos destacados:
Amazon (www.amazon.com): Su propósito principal es el comercio electrónico, ofreciendo una plataforma donde los usuarios pueden comprar una amplia variedad de productos de manera conveniente y segura.
Wikipedia (www.wikipedia.org): Busca proporcionar información gratuita y accesible a nivel mundial, permitiendo a los usuarios consultar y editar artículos enciclopédicos sobre diversos temas. (algo similar a lo que hacemos en BlogBoard pero con otro enfoque)
LinkedIn (www.linkedin.com): Su objetivo es conectar profesionales de todo el mundo, facilitando el networking, la búsqueda de empleo y la promoción de habilidades y experiencias laborales.
Netflix (www.netflix.com): Ofrece entretenimiento a través de la transmisión de películas y series, permitiendo a los usuarios acceder a contenido audiovisual bajo demanda.
Coursera (www.coursera.org): Se dedica a la educación en línea, brindando cursos y programas de universidades y organizaciones reconocidas para el desarrollo profesional y personal de los usuarios.
Veamos un ejemplo de las respuestas a estas preguntas para determinar el propósito del diseño web de Uber:
Como empresa de tecnología, el principal punto de contacto de Uber con los clientes es en línea. Su sitio web, aunque también proporciona toneladas de información importante, está diseñado principalmente para que los conductores y los usuarios se registren y utilicen la aplicación Uber.
Si bien los conductores de Uber son técnicamente contratistas, presionarlos para que se registren y conduzcan para Uber es casi idéntico a un argumento de venta al consumidor, por lo que la base de clientes puede considerarse B2C
Hay dos roles principales: posibles conductores y posibles usuarios. Los posibles conductores quieren conocer los beneficios y los detalles de conducir para Uber, mientras que los posibles usuarios quieren saber sobre el valor que Uber puede ofrecerles sobre otras formas de transporte / aplicaciones de viajes compartidos.
El propósito principal del sitio web de Uber, para ambos roles, es lograr que las personas se registren y descarguen la aplicación.
Si bien Uber es una empresa de tecnología extremadamente alta, la funcionalidad de su sitio web está sorprendentemente optimizada, pero tiene mucha estrategia. Sus aplicaciones hacen la mayor parte del trabajo pesado, pero lo que Uber ha logrado con su sitio web (diseño limpio, contenido conciso, botones de llamada a la acción prominentes y una experiencia de usuario relajada) es el producto de toneladas de estrategia, pruebas de diseño e interacciones y mejoras continuas.
Combinando diseño, desarrollo y contenido
Una vez que haya definido el propósito de su sitio web, es hora de usarlo para dirigir los procesos de diseño y desarrollo web. Esto implica unir contenido, diseño y desarrollo para crear un sitio web que sea más que la suma de sus partes.
Primero viene el contenido. El contenido es como el interior del cuerpo de su sitio web, el esqueleto, los músculos y las venas que le dan a su sitio web el potencial de convertirse en una herramienta de ventas increíble. Luego viene el diseño. El diseño es el exterior del cuerpo, la parte que atrae a los espectadores y permite que su negocio exprese su estilo.
Finalmente viene el desarrollo. El desarrollo es la chispa que da vida al cuerpo, permite que sus partes funcionen en armonía y evita que se rompa.
Piezas del rompecabezas en el propósito de un sitio web
Ahora que tenemos una idea de cómo se construye un sitio web ideal en abstracto, comencemos a enfocarnos en algunos de los componentes específicos y cómo deberían funcionar juntos:
Página de inicio : Si su sitio web es una oportunidad para causar una primera impresión con un cliente potencial, su página de inicio debe encapsular su negocio lo mejor posible. Como lo haría en una primera cita, su hogar debe lucir espectacular y profesional, describir lo que hace, por qué lo hace y qué lo distingue de los demás, y ser impresionante para todo visitante que se encuentre con él, según la estadística su página de inicio sólo tiene 3 a 5 segundos para impresionar a su visitante y hacer que este se quede navegando en toda su web o se vaya.
Llamada a la Acción: Si bien su página de inicio debe agrupar su negocio en un todo fácilmente digerible y estéticamente agradable, un sitio web es más que un simple folleto; es una herramienta dinámica. Las llamadas a la acción prominentes y contundentes mantendrán a las personas interesadas en movimiento a través de su sitio web hacia los resultados deseados (contacto, realizar una compra, programar una cita, etc.). Sin embargo, hay un gran diseño detrás de este camino hacia el éxito. Sin un pensamiento adecuado de antemano, su sitio web puede convertirse más en un laberinto frustrante que en un canal de ventas.
Productos / Servicios: Si su página de inicio es el flash y su CTA la función, sus páginas de productos / servicios son la esencia de su sitio web. Los consumidores solo son más inteligentes cada año, y una descripción completa pero legible de todo lo que vende satisfará las necesidades que su público objetivo esté buscando. Al cubrir tantos aspectos de sus productos y servicios como sea posible, esto también reducirá la carga de servicio al cliente de responder preguntas básicas sobre lo que vende.
Página de contacto: A menos que sea una empresa de comercio electrónico, su página de contacto es la puerta de entrada a nuevos negocios. Si el resto de su sitio web ha hecho todo lo que se supone que debe hacer, esta página debe tener un contenido mínimo. Un formulario de contacto simple se puede reforzar con categorías de consulta específicas, de modo que los consumidores interesados puedan ponerse en contacto con la persona adecuada en su empresa.
Experiencia del usuario: Junto con todas las páginas que componen su sitio web, necesita perfeccionar la experiencia de uso de su sitio web. ¿El contenido es fácil de leer? ¿Las páginas se cargan rápidamente? ¿Puede navegar de una página a otra sin confusión? ¿El sitio web responde a diferentes tamaños de pantalla? Estos son los detalles que dan vida a su sitio web y pueden marcar la diferencia cuando se trata de mantener a los clientes potenciales por más tiempo.
¿Qué más ?: Si bien existe una estructura subyacente en los sitios web en general, no todos son iguales, ya que los que mejor sirven a su público objetivo utilizan las sutilezas de un negocio como un automóvil deportivo en una carretera de montaña con curvas. Aquí es donde entra la creatividad para diseñar y desarrollar herramientas y contenido nuevos y únicos que separan a su negocio de la competencia, y no dan a los clientes más remedio que elegir su negocio.
Alineando el propósito de tu sitio web con tus objetivos de negocio
Definir y comprender el propósito de un sitio web es esencial para maximizar su eficacia y rentabilidad. Un sitio web no debe ser solo una presencia en línea, sino una extensión estratégica de tu negocio que facilite la consecución de tus metas.
Aspectos clave a considerar:
Claridad en los objetivos: Determina qué deseas lograr con tu sitio web (ventas, generación de leads, información, etc.).
Diseño centrado en el usuario: Asegura una navegación intuitiva y una experiencia agradable para el visitante.
Contenido relevante y actualizado: Proporciona información valiosa que responda a las necesidades de tu audiencia.
Optimización para buscadores (SEO): Mejora la visibilidad de tu sitio en los resultados de búsqueda.
Análisis y mejora continua: Utiliza herramientas de analítica web para evaluar el rendimiento y realizar ajustes necesarios.
Elemento clave | Impacto en el propósito del sitio web |
Objetivos definidos | Orientan el diseño y contenido hacia metas específicas |
Experiencia del usuario | Aumenta la satisfacción y retención de visitantes |
Contenido de calidad | Mejora el posicionamiento y la autoridad del sitio |
SEO efectivo | Incrementa la visibilidad y el tráfico orgánico |
Análisis de datos | Permite ajustes basados en el comportamiento del usuario |
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Fuentes: BlogBoard, Vrrb Journal, Pexels.
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