Aurea Medical C.
Cliente
Nova
Cliente Corporativo
Industria
Industria Médica
Servicios B2B/B2C
Servicios
Consultoría Corporativa, Marketing Digital VIP
Tiempo
2 meses
Mayo 2025
Brief
Transformación corporativa y crecimiento digital para una clínica médica premium
AUREA Medical Center es una clínica médica premium especializada en ortopedia avanzada y tratamientos multidisciplinarios, reconocida por su excelencia médica, pero con una estructura digital y operativa que no estaba alineada con su nivel de servicio real.
Aunque contaban con una página web funcional, su ecosistema digital no estaba diseñado para:
-
Convertir tráfico en citas médicas de forma eficiente.
-
Automatizar procesos internos.
-
Escalar su presencia digital.
-
Posicionarse como marca médica líder en su región.
JMC Studio fue incorporada como socio estratégico para trabajar desde dos frentes:
-
Consultoría Corporativa de Transformación Digital
-
Estrategia Integral de Marketing Digital Médico
El objetivo no era solo “hacer marketing”, sino convertir a AUREA en una organización médica digitalmente estructurada y comercialmente escalable.
Proceso Creativo
AUREA Medical Center buscaba dar un salto estratégico en la forma en que gestionaba su presencia digital y sus procesos internos, alineando su excelencia médica con una estructura corporativa moderna, eficiente y orientada al crecimiento. El objetivo no era únicamente fortalecer su visibilidad en los canales digitales, sino construir un ecosistema integral que conectara operación clínica, comunicación corporativa y marketing de alto impacto.
Desde la consultoría de JMC Studio, se identificó la necesidad de optimizar su posicionamiento en motores de búsqueda, potenciar su alcance digital, estructurar mejor sus flujos de conversión de pacientes y digitalizar procesos clave para reducir la dependencia de tareas manuales y minimizar errores operativos. De igual forma, se planteó como prioridad el desarrollo de una presencia sólida y profesional en redes sociales, que permitiera no solo atraer nuevos pacientes, sino también educar, generar confianza y reforzar la autoridad médica de la marca.
El enfoque creativo y estratégico de JMC Studio se basó en integrar la visión corporativa de AUREA Medical Center con una estrategia de marketing digital médica de alto nivel, donde cada acción tuviera un impacto directo tanto en la reputación de la clínica como en sus resultados operativos y comerciales.
La implementación de una estrategia integral de transformación corporativa y marketing digital se convirtió en el eje central para que AUREA Medical Center consolidara una presencia digital sólida, coherente con su prestigio médico y preparada para un crecimiento sostenible en el entorno digital.
Proceso Técnico
Creación de una plataforma digital modular y preparada para el crecimiento
Consultoría Corporativa y Optimización Operativa
Se analizó y rediseñó los procesos internos, alineando la operación clínica con una estructura corporativa más eficiente y orientada a resultados. El enfoque se centró en optimizar el recorrido del paciente, reducir la fricción operativa, minimizar errores manuales y establecer métricas claras de desempeño, logrando que cada interacción tuviera un impacto directo en la conversión, la calidad de atención y la fidelización.
Se analizó el recorrido completo del paciente:
Problemas detectados:
-
Respuesta lenta a solicitudes.
-
Procesos manuales.
-
Pérdida de oportunidades de cita.
-
Falta de métricas claras.
Se diseñó un flujo optimizado:
Objetivo:
-
Maximizar la conversión reduciendo fricción operativa.
Arquitectura de Procesos Digitales
Se diseñó una arquitectura digital que integró formularios, CRM, automatización, agenda médica y sistemas de confirmación y recordatorios en un solo flujo continuo. Esta estructura permitió transformar procesos fragmentados en un ecosistema centralizado, rápido y confiable, donde cada paso está conectado de forma lógica y automatizada, mejorando drásticamente la velocidad de respuesta y la eficiencia operativa de la clínica.
Sistema de contacto multicanal:
-
WhatsApp Business API
-
Email automático
-
SMS recordatorios
-
Dashboard central de citas
Flujo técnico simplificado:
Objetivo logrado:
-
Reducción de errores humanos y tiempos de respuesta.
Estrategia de Marketing Digital Médico
La estrategia de marketing se desarrolló como un sistema de crecimiento sostenible, combinando posicionamiento SEO médico, campañas de pago, embudos de conversión y contenido educativo orientado a generar confianza. Más allá de atraer tráfico, el objetivo fue convertir la visibilidad digital en citas médicas reales, fortaleciendo la reputación de AUREA Medical Center como una marca médica premium, moderna y altamente profesional.
SEO Médico:
-
Contenido educativo.
-
Optimización local.
-
Posicionamiento por especialidades.
Paid Ads:
-
Google Ads: búsqueda directa de tratamientos.
-
Meta Ads: posicionamiento de marca médica premium.
Modelo de embudo:
Estrategia Publicitaria
Un enfoque disruptivo para los servicios médicos en la era digital actual
La campaña de AUREA Medical Center se diseñó como una estrategia de posicionamiento médico premium basada en confianza, innovación y cercanía humana, utilizando la tecnología como eje diferenciador frente a la competencia. El objetivo fue transformar la presencia digital de la clínica en un canal activo de captación, educación y fidelización, mostrando a AUREA no solo como un centro de atención médica, sino como una institución moderna, accesible y alineada con la salud del futuro. La comunicación se enfocó en transmitir seguridad clínica, excelencia profesional y una experiencia médica respaldada por procesos digitales inteligentes y eficientes.
Goals de Campaña
+2
MILLONES
DE INTERACCIONES
+
30.000
USUARIOS/CLIENTES
+2
MILLONES
VIEWS
Resultados
Impacto cuantificable:
La implementación de la estrategia integral de consultoría corporativa y marketing digital para AUREA Medical Center generó un crecimiento exponencial en su presencia digital y eficiencia operativa. En pocas semanas, la clínica pasó de una visibilidad limitada a convertirse en una marca médica líder en su entorno digital, multiplicando su tráfico web, habilitando un sistema real de captación de citas online y reduciendo drásticamente los tiempos de respuesta al paciente. Este cambio no solo mejoró la percepción de marca, sino que transformó la experiencia del usuario en un proceso ágil, moderno y confiable, alineado con los estándares de la medicina digital contemporánea.
Impacto cuantificable:
Indicador | Antes | Después |
|---|---|---|
Tráfico mensual web | ~500 visitas | +30,000 visitas |
Citas mensuales digitales | 0 | +100 citas |
Tiempo de respuesta | >24 horas | <10 minutos |
Conversión de leads | <2 % | >12 % |
Presencia de marca | Local baja | Marca médica líder |
Cronograma
Fase | Semana | Actividad |
|---|---|---|
Transformación Digital (Consultoría corporativa) | Semana 1 | Levantamiento de requisitos con el equipo clínico y administrativo; auditoría del sistema actual; planificación del proyecto y alcance. |
Transformación Digital (Consultoría corporativa) | Semana 2 | Diseño de funcionalidades y flujos operativos; prototipo/maqueta de procesos digitalizados (citas, seguimiento, reportes). |
Transformación Digital (Consultoría corporativa) | Semanas 3–4 | Implementación de personalizaciones y automatizaciones; pruebas funcionales y de usabilidad; ajustes iterativos. |
Transformación Digital (Consultoría corporativa) | Semanas 5–6 | Capacitación del personal; pruebas ampliadas y depuración; documentación operativa. |
Transformación Digital (Consultoría corporativa) | Semana 7 | Validación end-to-end (de extremo a extremo); checklist de calidad y seguridad operativa; preparación de despliegue. |
Transformación Digital (Consultoría corporativa) | Semana 8 | Implementación y estabilizaci ón; soporte inicial; medición de KPIs operativos y plan de mejora continua. |
Marketing Digital (Estrategia y lanzamiento) | Semana 1 | Investigación de audiencia y competencia; definición de propuesta de valor; asignación de presupuesto y canales (Meta/Google/SEO). |
Marketing Digital (Estrategia y lanzamiento) | Semana 2 | Definición de mensaje, posicionamiento y oferta; diseño del embudo y tácticas (contenidos, email/WhatsApp, remarketing). |
Marketing Digital (Estrategia y lanzamiento) | Semana 3 | Calendario de contenidos; producción de creatividades; configuración de tracking (GA4, píxeles, eventos, UTMs) y tablero de métricas. |
Marketing Digital (Estrategia y lanzamiento) | Semana 4 | Lanzamiento de campañas; optimización inicial (segmentación, pujas, creatividades); reporte de resultados y plan de escalamiento. |
Marketing Digital (Ejecución continua) | Semana 5+ (continuo) | Ejecución y medición recurrente; pruebas A/B; optimización semanal; ajustes de estrategia según desempeño y estacionalidad. |
Créditos
Este estudio de caso de AUREA Medical Center es una representación profesional basada en experiencias reales de consultoría corporativa, transformación digital y marketing médico estratégico.
Por razones de confidencialidad:
-
Nombres reales.
-
Métricas exactas.
-
Infraestructura técnica específica.
han sido adaptados o anonimizados a solicitud del cliente.
La participación de JMC Studio Digital se centró en:
-
Consultoría estratégica corporativa
-
Optimización de procesos clínicos
-
Arquitectura de conversión digital
-
Estrategia de marketing médico premium
-
Diseño de sistemas de automatización
-
Crecimiento de marca médica
Este caso es adaptable a:
-
Clínicas privadas
-
Hospitales especializados
-
Centros médicos premium
-
Startups de salud
-
Redes médicas corporativas